Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CHATEAU DE COURBAN
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, le coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat par mail. Vous pouvez également opter pour un envoi postal d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec CHATEAU DE COURBAN.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont valables 500 jours après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Nos coffrets incluent des séjours, des expériences gastronomiques et des moments de bien-être au Château de Courban.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande au CHATEAU DE COURBAN.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou le retirer directement sur place lors de votre commande. Le coffret est valable 500 jours après achat et peut être personnalisé selon vos envies chez CHATEAU DE COURBAN.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies, et vous pourrez les envoyer par mail ou à domicile. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec les prestations du CHATEAU DE COURBAN.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies chez CHATEAU DE COURBAN.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les chèques cadeaux du CHATEAU DE COURBAN sont disponibles en montants prédéterminés. Vous pouvez choisir parmi les options proposées, comme le chèque cadeau de 50 € valable sur l'ensemble des prestations de l'établissement.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Profitez de la simplicité de notre plateforme CHATEAU DE COURBAN.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ensuite continuer votre shopping pour offrir un séjour inoubliable au Château de Courban.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez CHATEAU DE COURBAN.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, directement sur notre site CHATEAU DE COURBAN.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du CHATEAU DE COURBAN, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message et choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau livrée à domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec nos chèques cadeaux du CHATEAU DE COURBAN, le bénéficiaire pourra choisir parmi nos différentes expériences, comme un séjour gastronomique, une nuitée ou une session bien-être dans notre spa Nuxe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Les coffrets sont valables 500 jours après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées pour vous accompagner au mieux dans votre expérience au Château de Courban.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du CHATEAU DE COURBAN est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous écrire par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information. Profitez pleinement de votre expérience au CHATEAU DE COURBAN.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Vous pouvez poser vos questions sur les coffrets cadeaux via le chat en ligne disponible sur notre site. Les équipes du CHATEAU DE COURBAN sont à votre disposition pour vous accompagner.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le CHATEAU DE COURBAN met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir des informations et de l'aide.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au Château de Courban. Vous y trouverez des informations sur la validité de votre coffret, sa personnalisation et les modalités de réservation dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, comme le coffret 'Mon tout compris' ou 'Gastronomie & Bien-être'. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette option au Château de Courban.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau du Château de Courban profite des mêmes services que les autres clients, comme l'accès à notre restaurant gastronomique étoilé Michelin et à notre SPA Nuxe, selon les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des services proposés, tels que les séjours, les menus gastronomiques ou les accès au spa, pour profiter pleinement de votre expérience au Château de Courban.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion du petit-déjeuner dépend du coffret cadeau choisi. Certains coffrets, comme le 'MON TOUT COMPRIS' ou le 'GASTRONOMIQUE', incluent les petits déjeuners pour votre séjour au CHATEAU DE COURBAN.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au Château de Courban, nous accordons une attention particulière aux bénéficiaires de nos coffrets cadeaux. Vous pourrez profiter pleinement de notre établissement, avec des prestations adaptées selon le coffret choisi, que ce soit pour un séjour gastronomique, une expérience bien-être ou un chèque cadeau. Profitez de cette occasion pour découvrir notre restaurant gastronomique étoilé Michelin et notre spa Nuxe, dans un cadre idyllique et authentique, au Château de Courban.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château de Courban incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir lors de votre séjour.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le spa du CHATEAU DE COURBAN, vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont valables 500 jours après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à domicile. Profitez de l'univers du CHATEAU DE COURBAN pour offrir une expérience inoubliable.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique par mail, soit en version papier à leur domicile. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN sont valables 500 jours après achat et peuvent être personnalisés selon vos envies.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Le Château de Courban propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Les coffrets cadeaux sont valables 500 jours après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à domicile. Nos coffrets incluent des séjours gastronomiques, des accès au spa Nuxe et des menus savoureux, offrant une expérience unique dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les modifications sont possibles selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience au Château de Courban en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour nous améliorer et offrir une expérience toujours plus agréable à nos hôtes, dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les conditions générales de vente de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat chez CHATEAU DE COURBAN.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre expérience au Château de Courban, une tenue correcte est recommandée pour le restaurant gastronomique. Vous pourrez ainsi apprécier la cuisine étoilée du Chef dans un cadre élégant, tout en respectant l'ambiance raffinée de l'établissement Château de Courban.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Au Château de Courban, les soins sont accessibles à partir de 16 ans, conformément à la politique de notre SPA Nuxe. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de notre espace bien-être dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Faut-il absolument réserver?
Oui, il est nécessaire de réserver pour profiter de votre coffret cadeau au Château de Courban. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates de séjour directement auprès de l'établissement Château de Courban.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'accès à l'hôtel depuis l'aéroport dépend des moyens de transport que vous choisissez. Le Château de Courban se situe en Bourgogne et peut être rejoint en voiture ou en train, avec des options de location de véhicules disponibles à proximité. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans cet établissement CHATEAU DE COURBAN.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite au Château de Courban dépend des infrastructures de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous conseillons de vérifier les aménagements spécifiques proposés par le Château de Courban.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au Château de Courban, sous réserve de respecter les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter de la tranquillité des lieux en compagnie de votre animal, tout en savourant la gastronomie et les soins bien-être proposés par notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site du Château de Courban, notamment dans la description des coffrets gastronomiques. Vous y trouverez des détails sur les options proposées par notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du restaurant gastronomique et du spa varient selon les jours et les saisons. Vous pouvez profiter de ces services pendant votre séjour au Château de Courban.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château de Courban dispose d'un parking privé pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi stationner votre véhicule en toute tranquillité lors de votre visite dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château de Courban peuvent être envoyés par email de manière immédiate ou livrés à votre domicile sous forme de pochette cadeau. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une validité de 500 jours après achat, au Château de Courban.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux au CHATEAU DE COURBAN. Vous pouvez choisir entre l'envoi immédiat par mail ou la réception d'une version pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques et des moments de bien-être au Château de Courban. Ces coffrets incluent des prestations variées comme des nuits en hôtel, des repas au restaurant gastronomique étoilé Michelin, et des accès au spa Nuxe. Pour toute question supplémentaire, les conditions sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau au Château de Courban.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou une version numérique pour offrir un séjour au Château de Courban. Le coffret est envoyé immédiatement par mail, ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'univers unique du Château de Courban.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux du Château de Courban sont soigneusement emballés dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez choisir entre un envoi postal ou un envoi immédiat par mail, selon vos préférences.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, le coffret cadeau du CHATEAU DE COURBAN est disponible en version numérique. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat par email pour une remise rapide au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est valable 500 jours après achat et peut être envoyé par mail ou en version pochette cadeau à domicile, selon votre choix. Profitez de cette option pour offrir une expérience inoubliable au Château de Courban.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, le CHATEAU DE COURBAN propose la livraison de ses coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau livrée à domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Château de Courban sont livrés sous 48h à 72h en version pochette cadeau à votre domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail, idéal pour une offre de dernière minute. Profitez de nos coffrets cadeaux pour découvrir l'univers du Château de Courban.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est valable 500 jours après achat et peut être envoyé immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Une livraison express est-elle disponible ?
L'envoi immédiat de votre coffret cadeau par mail est disponible pour une livraison express. Vous pouvez également opter pour la livraison à domicile d'une version pochette cadeau, avec le CHATEAU DE COURBAN.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux sont valables 500 jours après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies chez CHATEAU DE COURBAN.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. Le coffret est envoyé immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, avec une validité de 500 jours après achat, chez CHATEAU DE COURBAN.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de quelques jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail si vous êtes pressé. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 500 jours après achat chez CHATEAU DE COURBAN.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pendant 500 jours après son achat. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Votre coffret cadeau est valable 500 jours après son achat au CHATEAU DE COURBAN. Malheureusement, il n'est pas possible de le prolonger au-delà de cette période.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement CHATEAU DE COURBAN. Les coffrets sont valables 500 jours après achat, ce qui vous laisse amplement le temps de choisir la prestation qui vous convient le mieux.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de la réservation. Les coffrets cadeaux sont valables 500 jours après achat dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez modifier votre réservation effectuée avec un coffret cadeau selon les conditions de disponibilité de notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Vous pouvez annuler votre réservation selon les conditions indiquées au moment de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation du CHATEAU DE COURBAN.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique, un séjour ou une séance de bien-être dans notre établissement.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Château de Courban propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond à l'événement que vous souhaitez célébrer, avec des options comme des séjours gastronomiques ou des accès au spa Nuxe, pour une expérience inoubliable chez CHATEAU DE COURBAN.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Nos coffrets séjour, gastronomie et bien-être sont conçus pour offrir une expérience unique au Château de Courban.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire, car vous payez directement le meilleur tarif à l'établissement. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat par mail ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec une validité de 500 jours après achat pour profiter pleinement de l'expérience au Château de Courban.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux du Château de Courban correspondent à celles proposées par l'établissement, comme des nuits en chambre, des menus gastronomiques ou des accès au spa. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et profiter des avantages offerts par notre établissement Château de Courban.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations, comme remplacer un massage par un soin du visage, sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Château de Courban, selon les modalités de l'établissement. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un coffret cadeau au Château de Courban.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN. Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Château de Courban, incluant des séjours, des repas gastronomiques ou des moments de bien-être dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Oui, le paiement est débité immédiatement lors de la commande de votre coffret cadeau. Vous recevrez un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau à votre domicile selon votre choix, avec CHATEAU DE COURBAN.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au CHATEAU DE COURBAN.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez CHATEAU DE COURBAN, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
L'historique de vos commandes est accessible dans votre espace client sur le site du CHATEAU DE COURBAN.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre achat de coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Nos coffrets sont valables 500 jours après achat et vous sont envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix. Profitez de nos offres de séjour, gastronomie et bien-être au Château de Courban.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez CHATEAU DE COURBAN. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Le paiement de votre coffret cadeau peut être effectué par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les coffrets cadeaux du Château de Courban & Spa sont valables 500 jours après achat, et vous pouvez choisir entre un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat de coffret cadeau au CHATEAU DE COURBAN. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Château de Courban accepte les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message personnalisé lors de votre commande. Ce message sera ajouté au coffret cadeau pour le bénéficiaire, dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château de Courban peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres choisies. Vous pouvez par exemple ajouter des nuits supplémentaires, des séances de spa ou des menus gastronomiques selon les disponibilités. Nos coffrets sont valables 500 jours après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Oui, nous proposons des options d'emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne et recevoir une version pochette cadeau à votre domicile avec le coffret CHATEAU DE COURBAN.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message unique pour marquer l'occasion spéciale. Choisissez et personnalisez votre coffret selon toutes vos envies pour créer un moment inoubliable au CHATEAU DE COURBAN.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN sont valables 500 jours après achat et peuvent être personnalisés selon vos envies.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN sont valables 500 jours après achat, ce qui vous laisse amplement le temps de profiter de votre expérience.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Château de Courban partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les coffrets sont valables 500 jours après achat et peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau livrée à domicile, pour une expérience de détente et de gastronomie inoubliable au Château de Courban.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement CHATEAU DE COURBAN. Les coffrets sont valables 500 jours après achat, et vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon toutes vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN, car ils concernent des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN sont valables 500 jours après achat et ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau du CHATEAU DE COURBAN n'est pas possible après l'achat. Nous vous invitons à bien choisir votre coffret, valable 500 jours après achat, pour offrir une expérience inoubliable à vos proches.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN sont valables 500 jours après achat. Si le bénéficiaire ne les utilise pas avant cette date, ils ne pourront plus être utilisés.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, celui-ci est valable 500 jours après achat chez CHATEAU DE COURBAN.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il suffit de réserver directement auprès de l'établissement selon vos disponibilités. Le coffret est valable 500 jours après achat et peut être envoyé immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Profitez de votre expérience au Château de Courban.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Votre demande sera traitée sous 14 jours après validation, dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Château de Courban ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables 500 jours après achat et peuvent être envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau au CHATEAU DE COURBAN. Pour connaître les dates disponibles, vérifiez-les lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Château de Courban est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt, afin de bénéficier de la nuit, des petits déjeuners, du restaurant gastronomique, des boissons et du SPA inclus dans votre forfait, selon votre choix de coffret.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe et profiter pleinement des offres de notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation au CHATEAU DE COURBAN.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités du CHATEAU DE COURBAN. Vous pouvez profiter de nos offres gastronomiques et bien-être, comme notre restaurant gastronomique étoilé Michelin ou notre SPA Nuxe, selon les réservations disponibles.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au CHATEAU DE COURBAN est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour en profiter pleinement, il est conseillé de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez choisir vos dates en fonction des créneaux libres au Château de Courban.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Château de Courban, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le coffret est valable 500 jours après achat et vous offre la flexibilité de réserver selon vos disponibilités, dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au CHATEAU DE COURBAN, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le coffret est valable 500 jours après achat et vous pouvez opter pour un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau à votre domicile.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE COURBAN sont valables 500 jours après achat.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange au Château de Courban. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages supplémentaires ou des menus spécifiques, sont à votre charge. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement Château de Courban.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable 500 jours après achat et peut être réservé directement auprès de notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau pour le CHATEAU DE COURBAN est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de l'expérience gastronomique et de bien-être proposée par l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement CHATEAU DE COURBAN. Il vous permet de profiter de nos offres de séjour, gastronomie et bien-être, selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une nuitée ou une prestation au sein de notre établissement CHATEAU DE COURBAN, situé en Bourgogne. Vous pourrez profiter de notre restaurant gastronomique, de notre spa Nuxe, ou encore de nos menus savoureux en accord avec les saisons.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage personnel. Vous pourrez profiter pleinement de l'expérience gastronomique et de bien-être proposée par le Château de Courban.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au CHATEAU DE COURBAN, selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées sur votre coffret.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au CHATEAU DE COURBAN, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie au Château de Courban est soumise aux conditions de l'établissement. Vous pouvez vérifier cette information directement sur notre site web ou lors de la réservation de votre séjour.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau au Château de Courban, réservez directement vos dates auprès de l'établissement. Les coffrets cadeaux sont valables 500 jours après achat et peuvent être réservés en ligne ou par téléphone, selon vos préférences.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau au Château de Courban. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, directement sur notre site.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation au moment de votre venue au CHATEAU DE COURBAN.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Château de Courban sont précisées lors de la réservation de votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de bien-être dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau du CHATEAU DE COURBAN varient selon le coffret choisi. Vous pouvez profiter de séjours gastronomiques, d'accès au spa ou de menus au restaurant étoilé, selon l'offre sélectionnée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du CHATEAU DE COURBAN vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée, un repas gastronomique ou un accès au spa, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la flexibilité de payer une prestation à hauteur du montant choisi, valable sur l'ensemble de notre maison.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter à tout moment pour connaître les détails, comme la validité de 500 jours après achat ou les options d'envoi immédiat par mail. Ces informations vous permettront de faire un choix éclairé pour votre achat chez CHATEAU DE COURBAN.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château de Courban, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le coffret est valable 500 jours après achat et vous pouvez choisir vos dates de séjour selon les disponibilités au Château de Courban.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret cadeau à un tiers. Il vous suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte. Le coffret cadeau est valable 500 jours après achat et peut être envoyé immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à domicile, selon votre choix CHATEAU DE COURBAN.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité de nos coffrets cadeaux est de 500 jours à partir de la date d'achat. Malheureusement, il n'est pas possible de prolonger ou renouveler cette validité dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé par mail, selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château de Courban sont valables 500 jours après achat, ce qui vous laisse amplement le temps de planifier votre séjour ou votre expérience gastronomique.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Château de Courban accepte les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour garantir un séjour agréable pour toute la famille au Château de Courban.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre chèque cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE COURBAN.
L'accès au spa est-il privatif ?
Le coffret 'Un accès spa privatif d'une heure' permet de profiter d'un moment en toute intimité au spa du CHATEAU DE COURBAN.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des expériences bien-être et des chèques cadeaux utilisables dans notre établissement CHATEAU DE COURBAN. Nos offres incluent des nuits en chambre, des accès au spa Nuxe, des menus gastronomiques et des forfaits combinant hébergement, restauration et soins.